Chính sách đổi trả
Điều kiện và quy trình tiếp nhận yêu cầu đổi trả Uchan.
Điều kiện tiếp nhận
Khách nên giữ bao bì, phụ kiện và cung cấp mã đơn khi yêu cầu hỗ trợ.
- Sai sản phẩm hoặc sai phân loại
- Thiếu sản phẩm/phụ kiện
- Hư hỏng được ghi nhận khi nhận hàng
- Lỗi sản phẩm thuộc phạm vi chính sách
Quy trình
Liên hệ kênh hỗ trợ, cung cấp mã đơn và bằng chứng phù hợp. Uchan kiểm tra rồi thông báo phương án đổi, nhận hoàn hoặc xử lý khác.
- Không gửi hàng về khi chưa có hướng dẫn
- Giữ sản phẩm và phụ kiện để đối chiếu khi cần